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Política de Entrega

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Política de Entrega

  1. Prazos de Entrega

Nossa política de entrega estabelece os prazos e procedimentos para a entrega de produtos aos nossos clientes. Entendemos a importância da entrega pontual e nos esforçamos para cumprir os seguintes prazos:

  • Processamento da Ordem: O pedido será processado e despachado dentro de 3-4 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
  • Tempo de Envio Internacional: O prazo de entrega após o processamento varia de acordo com o destino. Normalmente, espera-se que o produto seja entregue dentro de 20 a 25 dias úteis, dependendo da localização do cliente. A modalidade de envio utilizada será K-PACKET, visto que os NOSSOS PRODUTOS SÃO ENVIADOS DO NOSSO ESTOQUE DIRETAMENTE DA COREIA DO SUL.
  1. Taxas de Envio e Impostos
  • Taxas de Envio: As taxas de envio são fixas para produtos individuais ou kits. O preço fixado é de R$30,00. 
  • Impostos e Taxas Aduaneiras: É responsabilidade do cliente pagar quaisquer impostos de importação, taxas aduaneiras ou tarifas cobradas pelas autoridades do país de destino. Esses custos não estão incluídos no valor da compra nem nas taxas de envio.
  1. Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido, você receberá um número de rastreamento que permitirá acompanhar o status e a localização do seu pacote durante o transporte. Isso permitirá que você tenha visibilidade sobre a progressão da entrega.

  1. Responsabilidade pela Entrega

Após a coleta do pacote pela empresa de transporte, a responsabilidade pela entrega é transferida para a transportadora. Faremos todos os esforços para garantir que seu pacote seja enviado com segurança e chegue ao destino dentro do prazo estimado. No entanto, não podemos ser responsáveis por atrasos causados por circunstâncias imprevistas, como problemas logísticos ou questões alfandegárias.

  1. Informações de Entrega Incorretas

É responsabilidade do cliente fornecer informações precisas e completas de entrega durante o processo de compra. Caso as informações fornecidas estejam incorretas ou incompletas e isso resultar em uma entrega mal-sucedida ou atrasada, não seremos responsáveis por esses problemas.

  1. Devoluções e Reembolsos

Em caso de não entrega dentro do prazo estimado ou de produtos danificados durante o transporte, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos resolver a situação. Analisaremos cada caso individualmente e trabalharemos para encontrar a melhor solução, que pode incluir reenvio, reembolso ou outra medida apropriada.

  1. Feedback e Contato

Valorizamos sua experiência como cliente e encorajamos você a fornecer feedback sobre o processo de entrega. Se você tiver dúvidas, preocupações ou precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que ficará feliz em ajudar.

Ao fazer uma compra de nossos produtos importados diretamente da Coreia do Sul, você concorda com os termos desta Política de Entrega para Compras Internacionais. Essa política visa garantir uma experiência de compra tranquila e transparente para nossos clientes em todo o Brasil.